O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, e não pode apresentar indícios de uso parcial.

A LEMIKKLE cobre 100% do custo do frete da devolução, independentemente do motivo.

 

 

Caso o produto apresente defeito ou falha técnica, o cliente deve entrar em contato com o atendimento da LEMIKKLE.

A análise será feita com base nas informações da ficha técnica, na forma de aplicação e nas condições do ambiente onde o produto foi utilizado.

A garantia varia de acordo com o tipo de produto e condições de uso, sendo necessário seguir corretamente as instruções contidas na ficha técnica e na embalagem.

Confirmado o defeito, um novo item será enviado sem custo adicional, sem necessidade de devolução do produto anterior.

 

 

Se o cliente desejar trocar um produto adquirido por outro que atenda melhor à sua necessidade, ou perceber que a escolha realizada não corresponde ao uso desejado, poderá solicitar a troca desde que o item não tenha sido utilizado, esteja em perfeitas condições e na embalagem original.

Nesses casos, nossa equipe de atendimento estará à disposição para orientar o processo, e os custos de frete para devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

 

 

O reembolso será realizado exclusivamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

A LEMIKKLE se compromete a processar a solicitação de reembolso em até 7 dias úteis, contados a partir da análise e aprovação da devolução do produto.

Após essa etapa, o prazo para o valor ser creditado ao cliente depende exclusivamente das regras da instituição financeira ou operadora de pagamento utilizada:

 

 

O estorno é solicitado à administradora do cartão.

O valor pode ser creditado em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento da fatura.

 

O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente.

Após o processamento, o crédito pode levar até 10 dias úteis, conforme o banco.

 

O reembolso será feito na mesma chave PIX utilizada na compra.

O valor poderá ser creditado em até 7 dias úteis, de acordo com a instituição financeira.

 

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato com a LEMIKKLE por um de nossos canais oficiais:

 

WhatsApp: 48 936182219

E-mail: contato@selantelemikle.com.br

Ao entrar em contato, é importante informar o número do pedido e o motivo da solicitação.

Se necessário, nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos do produto.

Após a análise, forneceremos todas as instruções para o envio do item (quando aplicável) ou providenciaremos o reenvio/reembolso conforme o caso.

 

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar!