Política de Frete
1. Modalidades de Entrega
Oferecemos envio via transportadoras parceiras, com cálculo automático de prazo e valor no momento da compra.
️ 2. Frete Grátis
Disponível para compras sem limite de valor mínimo.
O envio gratuito será feito por uma das transportadoras padrão.
O cliente pode optar por outra modalidade de envio, assumindo o custo adicional.
3. Rastreamento do Pedido
O cliente recebe o código de rastreio por:
E-mail
WhatsApp
E pode acompanhar também pelo site da loja.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas.
Se não houver sucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.
Nosso time de atendimento dará suporte para resolver a entrega.
5. Prazos e Exceções
Os prazos são estimados com base na localização e na transportadora escolhida.
Condições climáticas e restrições logísticas podem impactar o tempo de entrega em algumas regiões.
6. Entregas Parciais
Em pedidos com grande volume, os produtos podem ser entregues em mais de um envio.
Recomendamos que clientes com grandes compras entrem em contato com o atendimento para definirmos a logística mais segura e ágil.
7. Produto Danificado no Transporte
Caso o cliente receba um item com avarias visíveis, deve entrar em contato com nosso atendimento, enviando fotos ou vídeos.
Após análise, um novo produto será reenviado sem qualquer custo.
8. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
Ausência no momento da entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas sejam sem sucesso, o pedido será automaticamente devolvido ao nosso centro de distribuição.
Nessa situação, entraremos em contato com o cliente para oferecer o reenvio sem custo adicional, com base na primeira tentativa não concluída.
Endereço informado incorretamente
Se o pedido retornar por informações incorretas ou incompletas no endereço cadastrado, será necessário realizar uma nova cobrança de frete para reenvio do produto.
Nossa equipe entrará em contato para validar os dados e garantir que a próxima entrega ocorra de forma correta.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
